نهال بريك رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب :
نستهدف التوسع في خدمات كونتكت للوساطة التأمينية في السوق المصري
جاري العمل على تدشين موقع الكتروني عقب إطلاق أحدث تطبيق موبايل لمبيعات وخدمات كونتكت للوساطة التأمينية
كونتكت للوساطة التأمينية أول شركة وساطة تحصل على شهادة الختم المصري للمساواة بين الجنسين
كشفت نهال بريك رئيس مجلس الإدارة و العضو المنتدب لشركة كونتكت للوساطة التأمينية عن استراتيجية الشركة في السوق المصري.
وأضافت في تصريحات خاصة علي هامش ملتقى التأمين السادس بشرم الشيخ أنه تلتزم “كونتكت” منذ اليوم الأول لوجودها في السوق المصري باستراتيجية طموحة هدفها الأول هو عملائها مؤكدة أن هناك دعم كبير للغاية من الشركة القابضة كونتكت المالية.
وأكدت أنه تنعكس تلك الاستراتيجية على ما نقدمه من منتجات فريدة، وكذلك على التوسعات التي نستهدفها لنكون الأقرب لعملائنا، وهو ما مكننا من بناء قاعدة عملاء ضخمه يستفيدون من خدماتنا ومنتجاتنا عبر قنواتنا البيعية المتنوعة.
وأوضحت أن الشركة تعمل على إنشاء الموقع الالكتروني الخاص بها لتكون مواكبة للتطور التكنولوجي بالإضافة إلى العمل علي الحصول على شهادة ISO 27001 Certification.
وأوضحت أنه تم إطلاق تطبيق جديد متطور يهدف إلى تحسين تجربة العملاء عبر باقة من الخدمات الرقمية المتقدمة، وذلك بهدف تسهيل إدارة وثائق التأمين وتقديم المطالبات بطرق مرنة وسريعة.
وأشار ت الي أنه يوفر التطبيق الجديد، الذي يعتمد على استخدام الرقم القومي، إمكانية عرض الوثائق التأمينية السارية والمنتهية، إلى جانب تحميل نسخة من الوثيقة مباشرة عبر التطبيق. كما يتيح تتبع المطالبات الخاصة بتأمين السيارات، وتقديم مطالبات جديدة بسهولة، بالإضافة إلى استعراض سجل المطالبات السابقة، مما يمنح العملاء إدارة شاملة لتأميناتهم في مكان واحد.
وأكدت أنه يشمل التطبيق أيضًا خدمات مبتكرة، منها تقديم المطالبات الطبية وتتبّعها، وميزة تجديد الوثائق للحفاظ على التغطية المستمرة ويتيح التطبيق للعملاء الاستفادة من الاستشارات الطبية المباشرة، أو التواصل مع فريق الوساطة التأمينية عبر “واتساب” خلال ساعات العمل، مما يضمن تقديم الدعم الفوري للعملاء.
وأوضحت أنه من الميزات الأخرى التي يوفرها التطبيق، إمكانية التقديم على وثائق تأمينية جديدة، بالإضافة إلى نظام تنبيهات مخصص للصحة والعافية يساعد العملاء على تذكّر مواعيد الأدوية، مع توفير تنبيهات خاصة بصحة المرأة، وقسم للمقالات والنصائح الصحية لتحسين العادات اليومية.
وأشارت إلى أن “إطلاق هذا التطبيق يعكس التزامنا بتقديم خدمات تأمينية مواكبة لأحدث التقنيات الرقمية، حيث يتيح التطبيق تجربة متكاملة وفعّالة لإدارة الوثائق والمطالبات وتعزيز التواصل مع العملاء بطرق مبتكرة”.
وأن الشركة أقامت حفل تكريم لعدد من الموظفين المتميزين، وسلطت الضوء على سلسلة من النجاحات التي عززت مكانة الشركة في قطاع التأمين، حيث حصلت على شهادة “ISO 20121” للاستدامة، إلى جانب تجديد شهادة “ISO 9001” في الجودة، ما يعكس التزامها بأعلى المعايير في تقديم الخدمات.
وأكدت أنه وفي إطار التزامها بالمساواة بين الجنسين، حصلت “كونتكت للوساطة التأمينية” على “EGSQ” الختم المصري للمساواة بين الجنسين، كما تم ترقيتها من مستوى “beginner” إلى “achiever” ضمن مبادرة الأمم المتحدة لتمكين المرأة، لتصبح بذلك واحدة من بين أربع شركات تأمين فقط في مصر، والوحيدة من شركات الوساطة، التي وقعت على هذه المبادرة.
كما أكدت الشركة على مواكبتها للتطورات التقنية بتقديم بوابة صحية شاملة تحتوي على نصائح خاصة بالمرأة وبرامج متابعة طبية خاصة بالحمل وصحة المرأة، مع إرشادات للفحص المبكر لبعض الأمراض.
واكدت بريك، أن “كونتكت للوساطة التأمينية” ملتزمة بالاستمرار في تقديم أفضل الخدمات، وتحقيق المزيد من النجاحات في المستقبل.
وأشارت الي إن الشركة تعمل علي إسناد عدد كبير من وثائق التأمين متناهي صغر لشركات التأمين شهريا، بما يسهم في تنفيذ استراتيجية الدولة لتحقيق الشمول المالي والتأميني بالسوق.
وأضافت بريك أن أبرز متطلبات تحقيق الشمول التأميني بالسوق تتمثل في التخلي عن بعض التعقيدات والشروط الصعبة التي تتضمنها بعض وثائق التأمين بما يؤدي إلى سهولة وصولها للعملاء وخاصة محدودي الدخل والفئات المستهدفة من وثائق التأمين متناهي الصغر.
وأوضحت أن تطوير المنتجات لتتوافق مع متطلبات وطبيعة هذه الفئات يعد أولى خطوات انتشار التأمين متناهي الصغر بالسوق المصري وتحقيق الشمول التأميني بالسوق، موضحا أن جدولة أقساط التأمين ساهم في دعم هذه النوعية من التأمين وجذب شرائح جديدة لقاعدة عملاء القطاع.
وأضافت “بريك” أن شركة كونتكت للوساطة التأمينية تعمل حاليا على ترسيخ قاعدة عملائها الحالين والتوسع مستقبلا لأسواق أوسع مع تحسين الخدمات وجودة المنتجات التي تقدمها للعملاء.
وأوضحت أن التحول الرقمي والتكنولوجيا في صناعة التأمين وتأثيرها على سوق التأمين ودور الذكاء الاصطناعي، والنمو التكنولوجي وتحليلات البيانات الكبيرة، والتحول الرقمي الشامل الذي ينهض بقطاع التأمين ويتماشى مع تجربة العملاء.
وأوضحت أن هناك بعض النشاطات الأساسية التي تقوم بها شركة كونتكت للوساطة التأمينية مثل إجراء تحليلات ودراسات السوق لفهم اتجاهات وتطورات سوق التأمين. يتضمن ذلك مراقبة تغيرات الأسعار والتغطية وتقدير التكاليف وتوفير معلومات شاملة للعملاء و توفير الاقتراحات والخيارات: تقدم شركات وساطة التأمين العديد من الخيارات والاقتراحات للعملاء بناءً على احتياجاتهم متطلباتهم.
وأكدت أنه تتعاون كونتكت للوساطة مع شركات التأمين بالسوق المصري لتقديم عروض تأمين للعملاء بما يتضمن ذلك تقديم التفاصيل والشروط والأسعار والتغطية للسياسات المختلفة ومساعدة العملاء في اختيار الأفضل بالنسبة لهم.
