نظمت لجنة التعويضات العامة باتحاد شركات التأمين المصرية ورشة عمل متخصصة حول التعويضات المعقدة فى تأمينات الممتلكات والمسؤوليات (P&C Complex Claims) ، وذلك في إطار رسالتها الهادفة، نظمت لجنة التعويضات العامة باتحاد شركات التأمين المصرية ورشة عمل متخصصة بعنوان “P&C Complex Claims” وتأتى هذه الورشة ضمن سلسلة من الفعاليات وورش العمل التى تعقدها اللجنة بهدف نشر الوعى وتعزيز المهنية في سوق التأمين، وذلك فى إطار استراتيجيتها الرامية لذلك، وبمشاركة نخبة من الخبراء الدوليين والمحليين، من بينهم مارتن تايلور (كبير خبراء التسوية بشركة ماكلارينز – لندن)، وخالد أنور (المؤسس والرئيس التنفيذى لشركة إيجيبت جلوبال أدفوسترز – الشريك المرتبط بماكلارينز)، ومات رونى (المدير المساعد الأول بشركة ماكلارينز – دبى).
أوضح أيمن مأمون، رئيس لجنة التعويضات العامة بالاتحاد ، أن بعض حالات التعويضات فى تأمينات الممتلكات والمسؤوليات تتطلب نهجاً متخصصًاً يجمع بين الخبرة الفنية والمعرفة القانونية، مشيراً إلى أن اللجنة تولى اهتماماً كبيراً بتعزيز قدرات السوق فى هذا المجال من خلال تبادل الخبرات وعرض حالات عملية. كما أكد أن تطوير آليات التعامل مع التعويضات المعقدة يساهم في خلق سوق أكثر كفاءة وشفافية، ويدعم ثقة العملاء في شركات التأمين، ويساعد على بناء بيئة مهنية مستدامة قادرة على مواجهة التحديات.
استعرض خالد أنور، خبراته في تسوية المطالبات المعقدة، وقدم شرحاً تفصيلياً لموضوع المحاضرة حول Pre-Survey Expectations سواء عند إصدار وثائق التأمين أو وقت وقوع الحادث، موضحاً أهمية معاينات الإصدار وتقييم الأصول والعوامل المؤثرة عليها مثل التعويم والتضخم والأخطار الجيوسياسية، إلى جانب الإجراءات الأولية لتحديد طبيعة المطالبة وآليات إشراك الخبراء المتخصصين حسب الحالة من خلال مستوى الخسائر وما له ذلك من تأثير إيجابى للغاية في تسهيل وتوضيح كيفية التعامل مع الحادث بشكل مهنى ممنهج يكون في صالح جميع الأطراف، وأوضح ذلك مع عرض حالة عملية تعرض فيها المؤمن له إلى خسارة لعدد من الألواح الالكترونية والتى يستغرق استبدالها كثيراً من الوقت حيث يتم تصنيعها خصيصاً بمواصفات خاصة وليست ألواح جاهزة للبيع بشكل ميسر، كما أن ذلك سيؤثر بشكل مباشر نحو تأخر المؤمن له في تسليم المشروع الخاص به والذي يحتوى علي هذه الألواح الالكترونية.
تناول خالد أنور في محاضرته موضوعات معاينة موقع الحادث (On-site Inspection) والمستندات المطلوبة (Documentation) واستراتيجيات التسوية (Resolution and Settlement Strategy)، مع تطبيق عملي على حادث حريق ضخم، موضحاً أنه مهما كانت طبيعة الخسائر فإن المهنية الفائقة واستخدام الخبراء ذوى التخصص الفني والتقني المناسبين يجعل دراسة الخسائر مبسطة و من ثم التوصل لماهية الأضرار وسهولة فحص الأدلة المستندية مع التوصل للتسوية بشكل ممنهج يلقى القبول لدى جميع الأطراف، ويكون ذلك علي سبيل المثال عن طريق تقسيم الممتلكات المتضررة إلى مجموعات وإلى فئات متناغمة بشكل مهنى يساهم بشكل مباشر في فحصها بشكل مهني منطقي مع دعم وإثبات قيمة الخسارة بشكل مبسط يسهل فيه التوصل إلى تسوية المطالبة.
أكد مارتن تايلور خلال ورشة العمل أن إدارة وتسوية التعويضات المعقدة تتطلب نهجاً متكاملاً يجمع بين التحليل الدقيق للأسباب الجذرية للحوادث، وحسن اختيار وإدارة الخبراء، والتقدير العادل للخسائر بما يتوافق مع شروط الوثائق، إلى جانب أهمية جمع الأدلة وشرح البنود للمؤمن لهم بوضوح. وأضاف أن استعراض حالة الفيضانات الأخيرة في دبى أبرز حجم الأثر الاقتصادى والاجتماعى وطبيعة الأضرار المتنوعة التي لحقت بالممتلكات والبنية التحتية والأنشطة التجارية، مشيراً إلى التحديات المتمثلة في ضخامة عدد المطالبات وتنوعها وضغوط الوقت، وما أظهرته من أهمية الاستجابة السريعة من خبراء التسوية. وشدد تايلور على أن أبرز الدروس المستفادة تكمن في تعزيز خطط العمل البديلة الاستباقية لمواجهة الكوارث.
