كتبت/ سمـا محمد
أعلن بنك البركة مصر عن إطلاق خدمة حجز المواعيد المسبقة في فروعه، في خطوة تهدف إلى تيسير معاملات العملاء وتخفيف أوقات الانتظار داخل الفروع، بالإضافة إلى تحسين تجربة العملاء وتقديم خدمات مصرفية أكثر سلاسة وتنظيمًا.
وتتيح الخدمة للعملاء اختيار الموعد المناسب لهم مسبقًا عبر القنوات الرقمية أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء قبل التوجه لأي فرع، مما يساعد في تقليل أوقات الانتظار داخل الفرع وتوفير تجربة مصرفية أكثر راحة وترتيبًا.
وأكد البنك أن هذه المبادرة تأتي في إطار تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، وتعزيز كفاءة العمليات داخل الفروع، بالإضافة إلى الاستفادة من التحول الرقمي في تقديم حلول مبتكرة تسهم في توفير الوقت والجهد على العملاء.
كما أوضح البنك أن خدمة حجز المواعيد تساعد أيضًا في تنظيم استقبال العملاء وفقًا لطبيعة معاملاتهم، مما يمكّن موظفي الفروع من تقديم الخدمة بسرعة ودقة أكبر، وتحسين مستوى التواصل بين العملاء وفريق العمل داخل الفروع.
وتتوفر خدمة الحجز المسبق عبر موقع البنك الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، بالإضافة إلى إمكانية التواصل مع خدمة العملاء للترتيب المسبق للمواعيد، في خطوة تهدف إلى دمج المرونة الرقمية مع الخدمات المصرفية التقليدية.
وتعكس هذه الخدمة التزام بنك البركة مصر بتبني حلول مصرفية مبتكرة تُراعي راحة العملاء وتواكب التطورات في قطاع الخدمات المالية.
