كتبت/ سمـا محمد
أعلن البنك الأهلي المصري إتاحة خدمة حجز موعد مسبق داخل الفروع، تحت شعار “احجز دورك… وانجز وقتك”، وذلك في إطار جهوده المستمرة لتطوير تجربة العملاء وتسهيل الحصول على الخدمات المصرفية.
وأوضح البنك أن الخدمة متاحة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي أو التطبيق البنكي، حيث تتيح للعملاء وغير العملاء إمكانية حجز موعد مسبق لزيارة الفروع، بما يسهم في تقليل فترات الانتظار وتنظيم تقديم الخدمات داخل الفروع بشكل أكثر كفاءة وسرعة.
وتشمل مزايا الخدمة تقليل التكدس داخل الفروع وإنهاء المعاملات في وقت أقل، مع إمكانية اختيار الفرع والتوقيت المناسب لكل عميل، إلى جانب مرونة تعديل أو إلغاء الموعد، وذلك بصورة مجانية ومتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
وأشار البنك إلى أن عملية الحجز تتم بسهولة من خلال إدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول، ثم اختيار نوع الخدمة والفرع والتوقيت المناسب لإتمام المعاملة.
كما أوضح ضرورة التوجه إلى الفرع قبل الموعد المحدد بدقيقة واحدة على الأقل وبحد أقصى 15 دقيقة، مع إمكانية تسجيل الوصول عبر رمز الاستجابة السريع (QR Code) أو من خلال أجهزة الاستدعاء داخل الفرع.
وأكد البنك أنه لا يمكن حجز موعد في نفس يوم الزيارة، مع إتاحة إمكانية تعديل أو إلغاء الموعد مسبقاً وفقاً لاحتياجات العميل
